Отказ от договора и возврат

Эти правила действуют, когда вы покупаете как потребитель. Они являются частью условий продажи магазина, у которого вы покупаете.

С кем вы имеете дело. Каждый магазин на SKINMENU продаёт свои собственные товары. Если в вашем заказе есть товары нескольких магазинов, часть каждого магазина — это отдельный договор, и об отказе от него вы заявляете этому магазину.

Ваше право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок отказа от договора истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами лицо, не являющееся перевозчиком, получили последний товар из части вашего заказа, относящейся к этому магазину.

Товары, которые вы храните в хранилище SKINMENU, вам ещё не доставлены. Вы можете отказаться от договора, пока они хранятся, и в течение 14 дней после того, как они до вас дойдут.

Как отказаться от договора

Кнопкой на странице заказа. Откройте свой заказ — в аккаунте или по ссылке «Посмотреть заказ» в письме с подтверждением заказа (она открывает заказ в течение 90 дней) — и нажмите Отказаться от договора здесь под частью заказа этого магазина. Укажите своё имя, адрес электронной почты для нашего подтверждения и товары, которые вы возвращаете, затем нажмите Подтвердить отказ от договора. Мы сразу отправим вам по электронной почте подтверждение получения с тем, что вы отправили, и с датой и временем отправки. Магазин тоже получает ваше заявление.

Или любым другим ясным способом. Вы можете сообщить магазину по электронной почте или обычной почтой, например с помощью типовой формы ниже. Контактные данные магазина:

Название магазина, регистрационный код, адрес и контакты указаны на странице магазина и в вашем счёте.

Срок соблюдён, если вы отправите своё заявление до истечения срока отказа от договора.

До отправки товаров

Если вы отказываетесь от договора до того, как магазин отправил что-либо из своей части вашего заказа, выбранные вами товары сразу отменяются, а деньги за них возвращаются. Отправлять ничего обратно не нужно.

После отправки товаров

Возврат денег. Магазин возвращает всё, что вы заплатили за эти товары, включая стоимость доставки (кроме дополнительных расходов, возникших из-за того, что вы выбрали более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый предложенный стандартный), без необоснованной задержки и не позднее чем через 14 дней после получения вашего заявления об отказе от договора. Он использует то же платёжное средство, которым воспользовались вы, если вы прямо не согласились на иное, и за возврат денег вы не платите никакой комиссии. Магазин может задержать возврат денег до тех пор, пока не получит товары обратно или пока вы не докажете, что отправили их, — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Возврат товаров. Отправьте товары обратно или передайте их по адресу:

[адрес магазина — на его странице]

без необоснованной задержки и не позднее чем через 14 дней после отказа от договора. Срок соблюдён, если вы отправите товары до истечения 14 дней.

Расходы на возврат. Прямые расходы на возврат товаров несёте вы.

Обращение с товаром. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости товаров, вызванное обращением с ними сверх того, что необходимо для установления их характера, свойств и работы, — то есть так, как вы могли бы сделать это в магазине. Пожалуйста, не вскрывайте запечатанный товар только для того, чтобы его попробовать.

Когда права на отказ от договора нет

Некоторые товары запечатаны по соображениям охраны здоровья или гигиены — например, такая косметика, как губная помада. Если после доставки вы вскроете защитную упаковку, отказаться от покупки этого товара вы уже не сможете. На товары, которые вы не вскрывали, это не распространяется.

Товар с дефектом или не тот товар

Отказ от договора не связан с вашими правами в случае, когда товар имеет дефект или не соответствует описанию. Эти права описаны в условиях продажи, в разделе Товар, не соответствующий условиям договора, и возврат товара с дефектом ничего вам не стоит.

Типовая форма отказа от договора

(Заполните и верните эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)

— Кому: [название магазина], [адрес магазина], [e-mail магазина]

— Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем, что я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров (*):

— Дата заказа (*) / дата получения (*):

— Имя потребителя (потребителей):

— Адрес потребителя (потребителей):

— Подпись потребителя (потребителей) (только если эта форма подаётся на бумаге):

— Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.